8月17日下午开始，北京、上海、广州、青岛、武汉等多地的部分网友出现MSN登陆不了、雅虎等国外网站访问缓慢的情况，疑似中毒。经确认，该状况是由于莫拉克台风扯断“海缆”造成对外通讯中断所致。鉴于2007年台湾地震造成的同类情况中，部分国外杀毒软件因不能正常更新而给用户带来巨大威胁和损害，金山毒霸云安全中心宣布，为国内网民提供长达3个月的免费互联网安全防护服务。

金山毒霸反病毒专家李铁军表示，每年暑假都是病毒最猖獗泛滥的时期之一，如果安全软件因为网络中断而出现不能及时更新的情况，就会失去对抗层出不穷的病毒和黑客攻击的能力，这无异于使用户处于“裸奔”状态。网友在浏览网页和玩网游的时候，很容易中招，网银和网游账号面临极大的威胁。

据中国联通官方发布的公告，此次故障由莫拉克台风引起德尔FNAL/RNAL海缆中断所致，造成我国通往北美、欧洲等方向的国际通信服务受到程度不同的影响，而这已经是本月9日以来在台湾东南部海域“遇难”的第9条国际海底光缆系统。有业内人士担心，海缆中断可能造成部分国外杀毒软件无法正常更新的情况。

尽管电信及联通双方都通过国际业务部表示已经启动紧急预案进行抢修，但由于国际海底光缆修复在技术上比较复杂，而且受海上复杂气候条件影响较大，预计完全修复需要一个月以上的时间。

为了保障网友安全度过病毒高发期，金山毒霸云安全中心在第一时间为国内用户提供“金山毒霸极速版”产品免费3个月的防护服务，为“裸奔”的网友防护病毒。如果3个月内依然没有顺利解决问题，金山毒霸承诺继续为广大用户提供延期免费服务。